CRM este o solu?ie important pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu clien?ii s?i în mod eficient. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore afacerilor indiferent de m?rime.Prin CRM, afacerile au posibilitatea s? urm?reasc? tranzac?iile ?i perfec?ioneze mul?umirea